{"id":8750,"date":"2020-12-30T11:45:59","date_gmt":"2020-12-30T10:45:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.culturalusa.com\/news\/?p=8750"},"modified":"2020-12-31T17:08:02","modified_gmt":"2020-12-31T16:08:02","slug":"commerces-transformation-digitale-accelerees-par-la-crise-sanitaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.culturalusa.com\/news\/economie\/commerces-transformation-digitale-accelerees-par-la-crise-sanitaire\/","title":{"rendered":"Commerces: transformation digitale acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es par la crise sanitaire"},"content":{"rendered":"

Le d\u00e9veloppement des places de march\u00e9 en ligne<\/strong> et num\u00e9risation<\/strong> \u00e0 marche forc\u00e9e, magasins physiques \u00e0 r\u00e9inventer… L’ann\u00e9e 2020, marqu\u00e9e par la crise sanitaire, a vu s’acc\u00e9l\u00e9rer de mani\u00e8re spectaculaire de grandes transformations dans les commerces.<\/p>\n

Places de march\u00e9 num\u00e9rique: le tube de l’ann\u00e9e ?<\/h3>\n

\u00ab\u00a0La transformation digitale de nos clients est devenue une \u00e9vidence\u00a0\u00bb, explique Philippe Corrot, cofondateur de la licorne fran\u00e7aise Mirakl, en plein boom avec sa solution logicielle de cr\u00e9ation et gestion de places de march\u00e9 sur internet (\u00ab\u00a0marketplaces\u00a0\u00bb).<\/p><\/blockquote>\n

Si de nombreux partenaires ont \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0affect\u00e9s\u00a0\u00bb par la crise, 2020 a malgr\u00e9 tout \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e faste pour l’entreprise, qui s’ach\u00e8ve avec l’annonce du lancement d’une place de march\u00e9 \u00ab\u00a0\u00e0 tr\u00e8s fort potentiel\u00a0\u00bb, selon lui, pour le g\u00e9ant du bricolage Leroy Merlin.<\/p>\n

Selon Akim Denora, directeur Omnicommerce de l’enseigne de l’Association Familiale Mulliez (AFM), elle va permettre de proposer \u00ab\u00a0une offre quasi illimit\u00e9e\u00a0\u00bb, avec aussi des produits propos\u00e9s par des vendeurs ext\u00e9rieurs.<\/p>\n

Que ces derniers vendent directement permet en outre aux distributeurs de ne plus avoir \u00e0 g\u00e9rer les stocks… et leurs co\u00fbts.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quasiment toutes les enseignes, (…) qu’elles soient en ligne ou non \u00e0 l’origine, sont en train d’ouvrir des +marketplaces+\u00a0\u00bb, observait au d\u00e9but de l’automne Edouard Natt\u00e9e, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Foxintelligence, qui mesure l’activit\u00e9 des entreprises de e-commerce.<\/p><\/blockquote>\n

Magasins \u00ab\u00a0augment\u00e9s\u00a0\u00bb<\/h3>\n

Inqui\u00e9tudes sanitaires, appels \u00e0 limiter les d\u00e9placements… Le mod\u00e8le du magasin \u00ab\u00a0en dur\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 l’\u00e9preuve.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les clients n’ont pas encore suffisamment retrouv\u00e9 le chemin de leurs commerces\u00a0\u00bb, relevait fin d\u00e9cembre l’association de f\u00e9d\u00e9rations du commerce Conseil du commerce de France (CDCF).<\/p>\n

Pour les faire revenir, certaines enseignes tentent de r\u00e9inventer leurs boutiques. C’est le cas de Go Sport, qui vient de rouvrir un de ses magasins embl\u00e9matiques place de la R\u00e9publique \u00e0 Paris: son pr\u00e9sident Philippe Favre veut en faire \u00ab\u00a0un espace d’expertise et de conseil\u00a0\u00bb, via la formation de certains salari\u00e9s \u00ab\u00a0comme coaches sportifs\u00a0\u00bb par exemple. Une piste d’athl\u00e9tisme \u00ab\u00a0de 30 m\u00e8tres\u00a0\u00bb est aussi en construction. Objectif: \u00ab\u00a0que les clients se sentent dans un environnement sportif\u00a0\u00bb et que le magasin \u00ab\u00a0compl\u00e8te le num\u00e9rique\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les clients aujourd’hui \u00ab\u00a0vont prendre beaucoup d’informations en amont sur le web, seront nombreux \u00e0 passer en magasin pour \u00e9changer avec les vendeurs, voir les produits, avant de retourner sur le site pour finaliser les commandes\u00a0\u00bb, abonde Akim Denora \u00e0 Leroy Merlin.<\/p>\n

Seconde main en force<\/h3>\n

Ikea, Zalando, La Redoute, et m\u00eame Auchan: de nombreuses enseignes se sont mises en 2020 \u00e0 l’offre de seconde main, notamment dans le textile o\u00f9 la pression est forte avec l’engouement pour le site sp\u00e9cialis\u00e9 Vinted.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il semble que ce soit une tendance qui change l’industrie et qui persiste\u00a0\u00bb, expliquait fin octobre le PDG de ce dernier, Thomas Plantenga, \u00e0 l’AFP. \u00ab\u00a0Que les gens sentent que l’industrie a besoin de changer, qu’elle a besoin d’\u00eatre plus circulaire, cela b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Engagement \u00e9thique, mais aussi arbitrage \u00e9conomique sont les cl\u00e9s de cet engouement, particuli\u00e8rement vif parmi les plus jeunes. Cela profite au site fran\u00e7ais Le Bon Coin, mais aussi aux vendeurs en ligne: la place de march\u00e9 num\u00e9rique Rakuten a not\u00e9 d\u00e8s le 25 d\u00e9cembre \u00ab\u00a0plus de 300.000 nouvelles annonces\u00a0\u00bb de cadeaux revendus en une matin\u00e9e en France. M\u00eame constat chez le concurrent eBay avec \u00ab\u00a0600.000 annonces li\u00e9es \u00e0 la revente des cadeaux de No\u00ebl\u00a0\u00bb en une journ\u00e9e.<\/p>\n

Prime \u00e0 la proximit\u00e9<\/h3>\n

\u00ab\u00a0La production de biens de consommation pour une valeur de pr\u00e8s de 5 milliards d’euros pourrait \u00eatre relocalis\u00e9e en France au cours des douze prochains mois\u00a0\u00bb, estimait dans une \u00e9tude mi-novembre le cabinet de conseil en transformation d’entreprises Alvarez & Marsal.<\/p>\n

Les raisons de cette mont\u00e9e en puissance ? D’une part, \u00e9viter les ruptures de cha\u00eenes d’approvisionnement lointaines, davantage soumises aux al\u00e9as diplomatiques et sanitaires (fermetures des fronti\u00e8res, droits de douanes…). D’autre part, r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations de consommateurs d\u00e9sireux de soutenir les producteurs locaux.<\/p>\n

C’est notamment perceptible pour les achats alimentaires, selon une autre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Accenture et SAP: les circuits courts, comme l’achat direct aux producteurs ou les commerces de proximit\u00e9, ont tir\u00e9 leur \u00e9pingle du jeu en 2020. (AFP)<\/p>\n

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